Politique de retour et d'annulation

Politique de retour et d'annulation

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?

Nous voulons savoir comment nous pouvons nous améliorer !

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, non utilisée, ou nous envoyer une photo montrant que le produit est défectueux. Nous vérifierons la photo et, dans la plupart des cas, nous pourrons résoudre votre problème sans remboursement. Nous veillons à ce que votre argent soit remboursé sur votre compte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre commande, ou nous vérifierons une photo par l'intermédiaire de notre service client.

Retours par voie postale

Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour échanger un produit contre une taille/couleur différente ou demander un remboursement s'il a été livré à un centre d'emballage près de chez vous.

CONTACTEZ-info@vitalcira.com
Tout d'abord, vous devez nous contacter par e-mail pour obtenir l'adresse de retour. Étant donné que nous avons différents centres de distribution, nous devons déterminer de quel centre provient votre colis, en fonction de la raison du retour.

Lorsque le produit arrive à notre entrepôt, la taille/couleur sera ajustée dans les plus brefs délais ou un remboursement sera organisé.

Annulation de commandes

Pour annuler une commande, vous devez nous contacter immédiatement au info@..... Si vous annulez votre achat dans les 24 heures, nous pouvons vous rembourser sans condition. Dans le cas contraire, la marchandise doit nous être retournée dès son arrivée chez vous.

Frais d'expédition

Il est de la responsabilité du client de payer les éventuels frais d'expédition lors du retour d'un produit. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement pour votre achat, les frais d'expédition seront déduits.

Le temps nécessaire pour vous faire parvenir votre produit échangé dépend en grande partie de votre emplacement.

Nous vous recommandons toujours d'utiliser un service d'expédition traçable ou une assurance d'expédition !